PALEMBANG — Kanwil Kemenkum Sumsel menggelar sosialisasi bertajuk Layanan Perbankan Syariah dan Service Excellence bersama Bank Syariah Nasional di Aula Musi, Rabu (15/7/2026). Acara ini diikuti jajaran pegawai dan dibuka langsung oleh Kepala Kanwil Kemenkum Sumsel, Maju Amintas Siburian.
Dalam sambutannya, Maju menegaskan bahwa pelayanan prima bukan sekadar prosedur, melainkan faktor utama dalam mewujudkan kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah.
"Sebagai aparatur pemerintah, kita dituntut untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui kegiatan ini, saya berharap seluruh pegawai dapat mengambil manfaat dari materi yang disampaikan untuk diterapkan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari," ujarnya.
Empati dan Profesionalisme Jadi Tolok Ukur Pelayanan
Pada sesi Service Excellence, narasumber memaparkan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan ketepatan. Profesionalisme, kemampuan berkomunikasi, empati, serta komitmen memberikan solusi terbaik kepada masyarakat juga menjadi penilaian utama.
Nilai-nilai tersebut dinilai selaras dengan semangat reformasi birokrasi yang terus dikembangkan di lingkungan Kementerian Hukum. Peserta pun aktif berdiskusi, mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerapan pelayanan prima dan pemanfaatan layanan perbankan syariah untuk mendukung tugas sehari-hari.
Mengapa Perbankan Syariah Disosialisasikan ke Pegawai?
Tim Bank Syariah Nasional turut memperkenalkan produk dan layanan perbankan syariah, mulai dari tabungan, pembiayaan, hingga fasilitas transaksi digital yang aman dan praktis. Edukasi pengelolaan keuangan secara bijak melalui layanan perbankan yang sesuai kebutuhan juga diberikan kepada peserta.
Maju Amintas Siburian menambahkan, budaya pelayanan prima harus menjadi karakter yang melekat pada setiap pegawai. "Keberhasilan sebuah organisasi tidak hanya diukur dari capaian kinerja, tetapi juga dari kualitas pelayanan yang benar-benar dirasakan oleh masyarakat," tegasnya.
Melalui kegiatan ini, Kanwil Kemenkum Sumsel menegaskan komitmennya membangun budaya kerja yang mengedepankan profesionalisme, integritas, dan pelayanan prima. Target akhirnya: layanan hukum yang semakin mudah diakses, berkualitas, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Sumsel.
