PALEMBANG — Gangguan pada sistem transmisi dan pembangkit listrik PLN memicu pemadaman massal yang berdampak langsung pada infrastruktur komunikasi di Sumatera Utara, Riau, Aceh, Jambi, Lampung, Sumatera Barat, dan sebagian Sumatera Selatan. Kondisi ini membuat ribuan menara Base Transceiver Station (BTS) kehilangan pasokan daya utama, sehingga kualitas layanan suara, pesan singkat, dan data internet menurun drastis.
VP Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, mengonfirmasi bahwa penurunan kualitas layanan terjadi di area Sumatera Bagian Utara, Tengah, hingga sebagian wilayah Selatan. Pihaknya mengoperasikan baterai cadangan di setiap lokasi menara BTS sebagai sumber daya sementara.
"Kami juga menyiapkan generator set (genset) pada titik-titik site yang menjadi prioritas utama," ujar Nizar dalam keterangan resmi, Sabtu (23/5). Ia menambahkan bahwa tim teknis terus melakukan pemantauan dan optimalisasi jaringan secara berkala sambil berkoordinasi intensif dengan PLN untuk mempercepat pemulihan daya listrik.
Gangguan serupa juga dialami jaringan XL Axiata. Group Head Corporate Communication & Sustainability XL Axiata, Reza Mirza, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan dan memastikan tim teknis telah diterjunkan untuk mengaktifkan backup power di lokasi-lokasi strategis. Koordinasi dengan PLN disebut sebagai prioritas utama agar infrastruktur komunikasi bisa kembali normal.
Sementara itu, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melaporkan adanya pemulihan bertahap di beberapa titik. EVP Head of Circle Sumatra IOH, Agus Sulistio, mengapresiasi kesabaran pelanggan selama proses perbaikan berlangsung. Ia menambahkan bahwa fokus utama operator adalah menjaga agar layanan dasar seperti telepon dan pesan singkat tetap bisa diakses.
PLN menjelaskan bahwa penyebab utama pemadaman massal ini adalah gangguan teknis pada sistem transmisi dan pembangkit listrik. Data menunjukkan kendala terjadi pada infrastruktur vital penyokong distribusi listrik di Sumatera, khususnya pada transmisi 150 kV yang mengakibatkan aliran daya ke berbagai daerah terputus secara mendadak.
Hingga berita ini diturunkan, petugas teknis PLN masih bekerja di lapangan untuk menormalkan kembali sistem kelistrikan yang terpisah. Masyarakat diimbau tetap waspada dan menghemat penggunaan daya pada perangkat komunikasi hingga situasi kembali stabil.
Dalam kondisi seperti ini, pengguna disarankan mengaktifkan mode hemat baterai di ponsel dan membatasi panggilan suara hanya untuk keadaan darurat. Jika sinyal tersedia, gunakan pesan teks yang lebih ringan dibandingkan panggilan video atau streaming. Operator juga mengingatkan bahwa genset di BTS memiliki kapasitas terbatas, sehingga prioritas layanan akan difokuskan pada komunikasi dasar.