PALEMBANG — Kegiatan verifikasi menyasar seluruh aspek pelayanan, mulai dari perawatan kereta, kilometer perjalanan, fumigasi, pengendalian hama, sanitasi, hingga kebersihan. Petugas juga memeriksa fasilitas pelayanan penumpang di dalam rangkaian kereta.
Manager Humas KAI Divre III Palembang Aida Suryanti menegaskan pengawasan berkala ini bertujuan memastikan subsidi pemerintah tidak salah sasaran. Data operasional dan jumlah pelanggan pun diverifikasi agar akurat.
"Verifikasi PSO dilakukan secara berkala untuk memastikan subsidi pemerintah tepat sasaran, data operasional dan jumlah pelanggan akurat, serta pelayanan yang diberikan kepada masyarakat tetap memenuhi standar," ujar Aida, Kamis, 17 September 2026.
KA Bukit Serelo melayani relasi Kertapati-Lubuklinggau pergi pulang, sementara KA Rajabasa menghubungkan Kertapati dengan Tanjungkarang pergi pulang. Keduanya menjadi tulang punggung mobilitas warga di wilayah Divre III Palembang.
Sejak awal 2026 hingga 17 September 2026, KA Bukit Serelo tercatat melayani 397.026 pelanggan. KA Rajabasa mengangkut 226.502 pelanggan pada periode yang sama.
Pada aspek keselamatan, petugas memastikan ketersediaan alat pemadam api ringan, tombol darurat, alat pemecah kaca, jalur evakuasi, perlengkapan P3K, serta fungsi pintu kereta. Pemeriksaan keamanan dan kenyamanan mencakup penerangan, CCTV, informasi darurat, petugas pengawalan, kondisi tempat duduk, rak bagasi, pendingin udara, tempat sampah, toilet, hingga layanan restorasi.
Aspek kemudahan dan kesetaraan turut diperiksa, meliputi informasi perjalanan, nomor kereta dan tempat duduk, peta lintas, perangkat informasi audio, serta fasilitas bagi pelanggan berkebutuhan khusus dan pengguna kursi roda.
Penetapan tarif PSO mengacu pada Keputusan Menteri Perhubungan Nomor KM 165 Tahun 2024. Skema ini menjadi bentuk dukungan pemerintah melalui DJKA Kementerian Perhubungan agar masyarakat tetap punya akses transportasi kereta api dengan tarif terjangkau.
Aida menyebut keberadaan PSO berperan penting menjaga akses warga terhadap transportasi massal. KAI berkomitmen mempertahankan kualitas layanan melalui penerapan standar keselamatan, keamanan, kenyamanan, kebersihan, kemudahan, dan kesetaraan.
"KAI akan terus menjaga keandalan layanan KA PSO agar masyarakat dapat melakukan perjalanan untuk bekerja, bersekolah, berdagang, maupun memenuhi kebutuhan lainnya dengan aman dan nyaman. Kami juga mengajak seluruh pelanggan untuk bersama-sama menjaga fasilitas kereta api sehingga manfaat layanan bersubsidi ini dapat dirasakan secara berkelanjutan," tutur Aida.
Melalui pengawasan dan evaluasi berkala, KAI Divre III Palembang memastikan layanan kereta api PSO tetap berjalan sesuai ketentuan dan mampu memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat di Sumatera Selatan serta wilayah sekitarnya.