SUMATERA SELATAN — Program T-Care Xtra resmi diperkenalkan bertepatan dengan gelaran Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026. Skema perlindungan ini merupakan akumulasi dari tiga lapis garansi: Vehicle Warranty standar 3 tahun/100.000 km, Extended Warranty dari program T-Care 1 tahun/20.000 km, dan tambahan dari T-Care Xtra 2 tahun/40.000 km.
Marketing Director TAM Hiroyuki Oide menegaskan komitmen pabrikan untuk mendampingi pelanggan pasca pembelian kendaraan. "Kami percaya bahwa pengalaman memiliki Toyota tidak berhenti saat kendaraan diserahkan kepada pelanggan. Justru setelah itu, kami ingin terus mendampingi pelanggan melalui berbagai solusi yang memberikan perlindungan kendaraan secara menyeluruh," ujarnya dalam keterangan resmi, Sabtu (1/8).
Tambahan garansi 2 tahun dari T-Care Xtra tidak diberikan sekaligus di muka. Pelanggan wajib menjalani servis berkala ke-8 hingga ke-11 di dealer resmi Toyota dengan biaya sendiri. Setiap kali melakukan servis pada rentang tersebut, pelanggan mendapat akumulasi perpanjangan garansi 6 bulan atau 10.000 km.
Toyota membatasi maksimal empat kali servis berkala dalam program ini. Dengan begitu, total tambahan perlindungan yang bisa dikumpulkan mencapai 2 tahun atau 40.000 km. Benefit ini hanya berlaku untuk kendaraan dengan usia maksimal 5 tahun atau 140.000 km.
Perlu dicatat, klaim yang berkaitan dengan noise dan vibration tidak tercakup dalam garansi tambahan T-Care Xtra.
Program T-Care Xtra melengkapi skema T-Care yang sudah berjalan. Sebelumnya, pelanggan Toyota mendapat pembebasan biaya jasa dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 atau maksimal 3 tahun/60.000 km. Extended Warranty 1 tahun/20.000 km diberikan jika pelanggan rutin melakukan servis berkala.
Di luar perpanjangan garansi, TAM turut menggarap ekosistem purnajual dengan menyediakan Toyota Genuine Parts (TGP) dan Toyota Motor Oil (TMO) yang disebut dirancang sesuai standar kualitas pabrikan. Tersedia pula suku cadang merek T-OPT dengan harga lebih terjangkau namun kualitasnya diklaim tetap dijamin pabrikan.
Khusus pemilik kendaraan elektrifikasi Hybrid EV dan Battery EV, Toyota menyediakan Toyota Hybrid Health Check. Pemeriksaan gratis ini berlaku bagi kendaraan elektrifikasi berusia 3 tahun/50.000 km yang menjalani servis berkala di bengkel resmi, untuk memastikan sistem hybrid tetap bekerja optimal.
"Seluruh layanan tersebut didukung oleh jaringan dealer resmi Toyota yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, didukung teknisi ahli, peralatan berstandar global, serta suku cadang asli Toyota," kata Marketing Director TAM Bansar Maduma.
Dengan skema servis rutin yang mengikat, Toyota mengeklaim performa kendaraan tetap optimal dan resale value terjaga. Pabrikan menyebut potensi penghematan biaya perbaikan bisa mencapai puluhan juta rupiah selama masa kepemilikan.